1. Responsable du traitement des données

zelphionix, situé au 781 Scenic Dr, Hamilton, ON L9C 1H6, Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos renseignements, vous pouvez nous joindre par téléphone au +1 780 467 7751 ou par courriel à contact@zelphionix.com.

2. Données collectées et finalités

2.1 Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de renseignements selon votre utilisation de nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone
• Informations financières : données de portefeuille d'investissement, historique des transactions, préférences d'allocation d'actifs
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite
• Données de communication : échanges avec notre service client, commentaires et évaluations

2.2 Finalités du traitement

Vos données sont utilisées dans des buts précis et légitimes :

2.3 Collecte automatique de données

Notre site utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme. Vous pouvez configurer vos préférences de témoins à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines données dans les situations suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme. Ces partenaires ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir leurs fonctions et sont tenus par des obligations contractuelles strictes de confidentialité :

• Hébergement de serveurs et stockage de données (centres de données canadiens)
• Services d'analyse et de performance technique
• Outils de communication client et support technique
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS

3.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une assignation à comparaître ou une demande des autorités gouvernementales compétentes. Dans ces cas, nous nous efforçons de limiter la divulgation au strict nécessaire.

4. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS : toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont cryptées
• Authentification sécurisée : mots de passe hachés avec algorithmes modernes, option d'authentification à deux facteurs
• Surveillance continue : systèmes de détection d'intrusion et audits de sécurité réguliers
• Accès limité : seul le personnel autorisé peut accéder aux données, avec traçabilité complète
• Sauvegardes régulières : copies de sécurité chiffrées dans plusieurs centres de données canadiens

Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe robuste et à ne jamais le partager avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.

5. Vos droits et leur exercice

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

5.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours et vous fournirons un fichier structuré contenant vos informations.

5.2 Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre compte ou nous demander de le faire. Nous mettrons à jour vos informations rapidement.

5.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales (obligations fiscales, litiges en cours). Une fois votre compte supprimé, vos données seront effacées de manière irréversible dans les 60 jours.

5.4 Droit d'opposition et de retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer facilement depuis les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels.

5.5 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous une demande par courriel à contact@zelphionix.com en précisant votre nom, votre adresse courriel associée au compte et la nature de votre demande. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande et la vérification de votre identité.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique :

• Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation du service
• Après la fermeture de votre compte, certaines informations peuvent être conservées pendant 1 an pour des raisons de service client
• Les données financières nécessaires pour la conformité fiscale sont archivées pendant 7 ans
• Les données techniques et de navigation sont généralement supprimées après 2 ans
• Les échanges avec le service client sont conservés pendant 3 ans

Au-delà de ces périodes, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

7. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, nous pouvons faire appel à des prestataires situés dans d'autres pays. Lorsque c'est le cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément aux lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

Nous privilégions autant que possible des fournisseurs canadiens ou situés dans des juridictions offrant un niveau de protection comparable. Si vous avez des questions sur le lieu de stockage de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

8. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures au Canada (18 ans et plus dans la plupart des provinces, 19 ans dans certaines). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des renseignements personnels, nous supprimerons ces informations immédiatement.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter sans délai.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via un avis visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

10. Dépôt de plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :

• Site web : www.priv.gc.ca
• Téléphone : 1-800-282-1376
• Adresse : 30, rue Victoria, Gatineau, Québec K1A 1H3

Toutefois, nous vous encourageons vivement à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.